سياسة الخصوصية

الوسام نظام عربي لإدارة المبيعات ونقاط البيع والمشتريات والمخزون والعملاء والحسابات، يُقدَّم للمنشآت التجارية باشتراك. للتواصل في أي شأن يخص الخصوصية:

alwesam@whstack.net+970 59 510 5038

البيانات التجارية التي تُدخلها المنشأة في النظام، مثل عملائها ومورّديها وفواتيرها ومنتجاتها وقيودها، ملك للمنشأة، وهي المسؤولة عنها أمام أصحابها. نعالج هذه البيانات نيابةً عن المنشأة ووفق تعليماتها، ولغرض تقديم الخدمة لها فقط. أما بيانات حسابات المستخدمين والاشتراك وتشغيل الخدمة فنحن المسؤولون عنها وفق هذه السياسة.

• بيانات الحساب: الاسم واسم المستخدم والبريد الإلكتروني ورقم الهاتف والدور والصلاحيات. تُحفظ كلمات المرور بتجزئة لا يمكن عكسها، ولا نطّلع عليها.
• بيانات المنشأة: اسمها وفروعها ونقاط البيع والإعدادات وبيانات اشتراكها.
• البيانات التجارية: ما تُدخله المنشأة من عملاء ومورّدين ومنتجات وأسعار وفواتير ودفعات ومصروفات وحركات مخزون وقيود محاسبية، والمرفقات مثل صور الفواتير والمنتجات.
• بيانات الأجهزة والاستخدام: معرّف الجهاز المسجّل لدى المنشأة، وإصدار التطبيق، وأوقات المزامنة، وعنوان IP، وسجلات الدخول والأمان، وسجل التدقيق الذي يبيّن من أجرى كل عملية ومتى.
• المراسلات: ما ترسله إلينا عبر البريد الإلكتروني أو واتساب عند طلب تجربة أو دعم.
• زوار المتاجر: لا يحتاج زائر متجر المشترك إلى حساب. عند إرسال طلب يُفتح واتساب على جهاز الزائر ليرسل الطلب مباشرة إلى التاجر، ولا نحفظ محتوى تلك المحادثة.

لا نجمع بيانات بطاقات الدفع.

يطلب تطبيق الوسام على الهاتف الأذونات التالية فقط، ولا يستخدمها إلا عند تنفيذ الميزة المرتبطة بها:

• الكاميرا: لمسح الباركود عند البيع أو البحث عن منتج، ولالتقاط صورة منتج أو فاتورة عندما تختار إرفاقها. لا نحفظ صور المسح، ولا تُرفع إلى الخادم إلا الصورة التي ترفقها بنفسك.
• الصور: يفتح التطبيق منتقي الصور في جهازك لتختار صورة لإرفاقها، ولا يصل إلى غيرها.
• الإنترنت وحالة الشبكة: للاتصال بالخادم ومعرفة وجود الاتصال، فيعمل التطبيق دون اتصال ويزامن عند عودته.

عند استخدام الهاتف ماسحًا لنقطة بيع على جهاز سطح المكتب، تنتقل أرقام الباركود مباشرة بين الجهازين على شبكتك المحلية. لا يجمع التطبيق موقعك الجغرافي ولا جهات اتصالك ولا رسائلك.

• تقديم الخدمة وتشغيلها، بما في ذلك العمل دون اتصال ومزامنة الأجهزة مع الخادم.
• حماية الحسابات: كلمات المرور، وصلاحيات المستخدمين، وموافقة مدير المؤسسة على كل جهاز جديد، وكشف الاستخدام غير المصرّح به؛ وحسابات فريق الوسام بتحقق بخطوتين.
• إدارة الاشتراك وإرسال تنبيهات تخصه داخل النظام وعلى البريد الإلكتروني.
• تقديم الدعم الفني عند طلبك.
• حفظ نسخ احتياطية مشفّرة لاستعادة الخدمة عند الأعطال.
• الوفاء بالالتزامات القانونية.

لا نبيع البيانات، ولا نستخدمها للإعلانات، ولا نستخدم البيانات التجارية للمنشآت في تدريب نماذج الذكاء الاصطناعي.

يستخدم الوسام Google Drive API بصلاحية drive.file وحدها لحفظ نسخ احتياطية مشفّرة من الخدمة في حساب يملكه الوسام. تتيح هذه الصلاحية الوصول إلى الملفات التي أنشأها تطبيقنا فقط. لا يسجّل عملاؤنا الدخول بحساب Google، ولا نصل إلى حساباتهم أو ملفاتهم. لا نشارك بيانات Google مع أي طرف، ولا نستخدمها للإعلانات ولا لتدريب نماذج الذكاء الاصطناعي.

يلتزم استخدام الوسام للمعلومات المستلمة من Google APIs، ونقلها إلى أي تطبيق آخر، بسياسة بيانات المستخدمين لخدمات Google API، بما في ذلك متطلبات الاستخدام المحدود (Limited Use).

سياسة بيانات المستخدمين لخدمات Google API

لا نشارك البيانات إلا في الحالات التالية:

• مزوّدو خدمات يعملون لصالحنا، مثل الاستضافة وإرسال البريد الإلكتروني وتخزين النسخ الاحتياطية المشفّرة؛ ولا يحصلون إلا على ما يلزم لأداء الخدمة.
• المنشأة المشتركة نفسها: يرى مستخدموها البيانات بحسب الصلاحيات التي يمنحها المالك.
• الالتزام القانوني: عند طلب جهة مختصة وفق القانون.
• طلبات المتاجر: ينتقل طلب زائر المتجر عبر واتساب بين الزائر والتاجر، وتنطبق عليه سياسة واتساب.

يرى فريق إدارة المنصة بيانات وصفية عن المنشآت المشتركة لإدارة الاشتراكات، مثل اسم المنشأة والمالك وحالة الاشتراك وعدد الفروع والمستخدمين وآخر مزامنة، ولا تُعرض عليه السجلات المالية للمنشآت. لا نطّلع على البيانات التجارية إلا بطلب من المنشأة لغرض الدعم، أو لحماية الخدمة، أو بما يقتضيه القانون.

• تشفير الاتصال بين الأجهزة والخادم عبر HTTPS.
• تجزئة كلمات المرور، وموافقة مدير المؤسسة على كل جهاز جديد، وصلاحيات تفصيلية لكل مستخدم، وسجل تدقيق للعمليات؛ والتحقق بخطوتين لحسابات فريق الوسام.
• تشفير النسخ الاحتياطية والتحقق من سلامتها.
• فصل بيانات كل منشأة عن بيانات غيرها.

لا توجد وسيلة حماية كاملة، لكننا نراجع إجراءاتنا باستمرار، ونبلغ المنشآت المتأثرة عند حدوث اختراق يمسّ بياناتها.

نحتفظ بالبيانات طوال مدة الاشتراك. عند انتهاء الاشتراك لا تُحذف البيانات تلقائيًا، بل يصبح الحساب للقراءة فقط ثم يُقفل وفق شروط الاستخدام. يمكن لمالك المنشأة طلب حذف بياناتها نهائيًا بمراسلتنا، فنحذفها من الخوادم خلال مدة معقولة، وتزول من النسخ الاحتياطية مع دورة استبدالها. وقد نحتفظ بما يلزمنا القانون بالاحتفاظ به.

لطلب حذف حسابك أو حساب منشأتك وبياناتها، راسلنا من البريد أو رقم الهاتف المسجّلين في الحساب، واذكر اسم المستخدم واسم المنشأة. نتحقق من هوية الطالب ثم ننفّذ الحذف ونؤكده لك. يمكن لمالك المنشأة أيضًا إيقاف حسابات مستخدميه من داخل النظام.

• يُحذف: بيانات الحساب، وبيانات المنشأة وسجلاتها التجارية ومرفقاتها عند طلب حذف المنشأة.
• يُحتفظ به: ما يلزمنا القانون بالاحتفاظ به فقط وللمدة التي يحددها، وتزول البيانات من النسخ الاحتياطية المشفّرة مع دورة استبدالها.

alwesam@whstack.net+970 59 510 5038

نستخدم ملفات ضرورية فقط: ملف جلسة الدخول لإبقائك مسجّلًا، وملف اللغة المختارة. لا نستخدم ملفات تتبع إعلانية ولا أدوات تحليل من أطراف خارجية. ويحفظ تطبيقا الهاتف وسطح المكتب نسخة محلية من بيانات المنشأة على الجهاز ليعملا دون اتصال، لذا نوصي بحماية الجهاز بقفل للشاشة.

يمكنك طلب الاطلاع على بياناتك أو تصحيحها أو تصديرها أو حذفها، أو الاعتراض على معالجة معيّنة، بمراسلتنا. وإن كنت عميلًا لمنشأة تستخدم الوسام، فوجّه طلبك إلى تلك المنشأة أولًا لأنها صاحبة بياناتك، وسنساعدها في تنفيذه.

الوسام خدمة موجّهة للمنشآت، وليست موجّهة لمن هم دون 18 عامًا، ولا نجمع بياناتهم عن قصد.

قد نحدّث هذه السياسة، ونبيّن تاريخ آخر تحديث أعلى الصفحة، ونُعلم المنشآت بالتغييرات الجوهرية داخل النظام أو على البريد الإلكتروني قبل سريانها.

لأي سؤال أو طلب يخص هذه السياسة:

alwesam@whstack.net+970 59 510 5038